Política de Entregas – Amu

Na Amu, garantimos que seus pedidos sejam enviados com segurança e eficiência para todo o Brasil, por meio dos Correios ou transportadoras parceiras. Após a confirmação do pagamento, nosso prazo médio de preparação para envio é de até 3 dias úteis, podendo ocorrer antes desse período.

O prazo de entrega começa a contar a partir da data de postagem, e pode variar conforme a modalidade de envio e a localidade do destinatário.

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Informações importantes:

1. Endereço de entrega
É fundamental preencher corretamente todos os dados do endereço no momento da compra. Caso haja erro ou informação incompleta, o pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição. Nessa situação, o reenvio será feito mediante pagamento de um novo frete.

2. Início do prazo de entrega
O prazo estimado para recebimento começa a ser contado a partir do despacho do pedido, e não da data da compra.

3. Pedidos feitos em finais de semana ou feriados
Compras realizadas em sábados, domingos ou feriados serão processadas a partir do próximo dia útil. Exemplo: um pedido feito no sábado começará a ser preparado a partir da segunda-feira (desde que não seja feriado). O tempo médio de envio continua sendo de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

4. Embalagem avariada no recebimento
Se, no momento da entrega, a embalagem estiver danificada ou com sinais de violação, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com a equipe de atendimento da Amu através do e-mail contato@amu.com.br ou pelo nosso canal de suporte.

5. Destinatário ausente
É importante garantir que alguém esteja disponível para receber a encomenda no endereço informado.

• Correios: serão feitas até duas tentativas de entrega. Se não houver sucesso, o pacote ficará disponível por 7 dias corridos na agência mais próxima antes de retornar para a Amu.

• Transportadora: após duas tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retorna para o centro logístico da transportadora e, em seguida, será devolvido à nossa loja.

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Se tiver qualquer dúvida sobre o status da sua entrega, estamos à disposição para ajudar!
Equipe Amu – Cuidando de cada detalhe com carinho.